Tham khảo

Chính sách pháp lý 789clus

Tài khoản của bạn được bảo vệ theo các quy định về dữ liệu, thanh toán và an ninh.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnXác minh ví thanh toánQuyền người dùng rõ ràngHỗ trợ tranh chấp nhanh
789clus Chính sách pháp lý 789clus
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ chính sách

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cách dữ liệu được xử lý, team hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi…

Hỗ trợ trực tuyến Chat tiếng Việt 24/7 để hỏi về chính sách, quyền tài khoản, hoặc rút…
Email chính sách Gửi yêu cầu xóa tài khoản, rút dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý.
Trung tâm tài khoản Truy cập cài đặt riêng tư, xem lịch giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money…
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản được mã hóa và các giao dịch thanh toán thông qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh qua cổng bảo mật PCI-compliant.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Tất cả thông tin cá nhân, lịch sử thanh toán và số dư ví được mã hóa SSL 256-bit.

Xác minh ví điện tử

MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xác minh qua token an ninh riêng.

Giữ lại dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu thanh toán miễn là tài khoản hoạt động cộng 7 năm để tuân thủ…

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu được lưu trữ về bạn.

Yêu cầu sửa đổi

Nếu thông tin cá nhân hoặc thanh toán không chính xác, bạn có thể yêu cầu sửa trực tiếp qua…

Quyền xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.

Các câu hỏi pháp lý về tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về chính sách, dữ liệu và quyền tài khoản trên 789clus.

Các chi tiết ví điện tử được mã hóa ngay khi bạn gửi và không được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi dưới dạng rõ. Mỗi giao dịch được xác minh qua cổng thanh toán an ninh được công nhân bởi các nhà cung cấp ví. Bạn nhận được mã OTP hoặc thông báo xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi nạp tiền được xử lý.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ hoặc cài đặt. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong 30 ngày, ngoại trừ các ghi chép thanh toán và pháp lý bắt buộc. Các giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa hoàn tất phải được giải quyết trước khi xóa.

Đăng nhập tài khoản và mở tab Lịch giao dịch. Ở đây bạn sẽ thấy tất cả các nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, ngày, số tiền và trạng thái xác minh. Bạn có thể tải báo cáo về lịch sử thanh toán dưới dạng PDF để giữ hồ sơ

Nếu giao dịch bị từ chối bởi ứng dụng ví của bạn hoặc ngân hàng, tiền sẽ không được nạp. Chúng tôi không lưu trữ thông tin ví từ những lần thử bị hủy. Thử lại từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn khi sẵn sàng; mỗi lần cố gắng là giao dịch mới với mã xác minh riêng.

Chúng tôi sử dụng cookie để nhận diện bạn khi đăng nhập, theo dõi hoạt động phiên để phát hiện gian lận, và lưu tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng điều này sẽ ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và thanh toán. Dữ liệu cookie được lưu giữ cho đến khi bạn xóa tài khoản hoặc 2 năm không hoạt động.

Liên hệ team hỗ trợ pháp lý qua email hoặc chat tiếng Việt. Hãy cung cấp tên tài khoản, email đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn. Các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý được ghi nhận và xử lý trong vòng 10 ngày làm việc theo tiêu chuẩn pháp luật.

Nếu tài khoản bị khóa do lý do bảo mật hoặc vi phạm chính sách, chúng tôi sẽ gửi thông báo với lý do cụ thể. Bạn có quyền yêu cầu giải thích chi tiết, cung cấp bằng chứng phản bác, hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định. Liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày để khiếu nại.